Centro de Ayuda

Conoce qué es un grupo y cómo configurarlo

¿La plataforma de preguntas entiende regionalismos?

Sí, entiende regionalismos y sugiere la pregunta mejor formulada, facilitando el proceso de búsqueda de información.

Si incorporo Help, ¿tengo que duplicar todo el conocimiento que tengo a través del Bot?

No hay que duplicar conocimiento, una de las ventajas de incorporar Help teniendo el Bot, es que no es necesario cargar dos veces la misma información. El proceso se vuelve mucho más escalable.

¿Puedo diferenciar los grupos a los que quiero que les llegue el conocimiento?

Sí, se pueden hacer micrositios de conocimiento para que los distintos tipos de grupos puedan consultar y encontrar sus respuestas.

¿Help tiene complementos?

En Help funcionan sólo algunos complementos. Se irán actualizando a medida que se desarrollen. Por el momento, solo hipervínculos, imágenes, videos, webview y carrusel.

¿Dentro de Help se puede editar en html?

Sí, se puede.

¿Se puede usar la misma respuesta del bot para Help?

Sí, todo lo que está en el Bot aplica a la base de conocimiento Help.
Este sitio web almacena cookies en tu computadora. Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y nos permite recordarte. Utilizamos esta información para mejorar y personalizar tu experiencia de navegación y para obtener estadísticas y métricas sobre nuestros visitantes tanto en este sitio web como en otros medios. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de privacidad.

Si rechazas, tu información no será rastreada cuando visites este sitio web. Se usará una sola cookie en tu navegador para recordar tu preferencia de no ser rastreado.