Cómo generar transferencias para departamentos específicos con el script de Zendesk Chat
Para generar transferencias a diferentes áreas utilizando el Script de Zendesk Chat, sólo tienes que seguir estos pasos:
1. Cree los departamentos en la plataforma con el siguiente formato:
https://zd.agentbot.net/v3/name/token/department
2. Si el nombre del departamento tiene espacios, sustituya cada espacio por dos (2) guiones bajos. Vea este ejemplo con el nombre del departamento:
https://zd.agentbot.net/v1/derivacao-zendesk/cliente/envio__de__ordenes
Importante: Los nombres de los departamentos deben ser exactamente iguales a los de Zendesk.