Al analizar el comportamiento del asistente virtual verás la cantidad de sesiones y de interacciones en el período de tiempo que hayas seleccionado.
Se entiende por sesión a toda aquella acción generada entre el usuario y el bot que tiene inicio y fin, es decir, toda la sesión de chat completa. En tanto, las interacciones son cada una de las consultas generadas y respondidas entre el usuario y el asistente virtual durante la sesión de chat.
La sesión comienza cuando el usuario realiza la primera interacción con el agente virtual y finaliza una vez que es derivado a un representante humano o bien expira luego de cinco minutos de inactividad.