Para crear un canal de atención, accede al administrador de canales desde el menú lateral en la pestaña "Configuraciones". Una vez allí, haz clic en el botón “Nuevo” en el margen superior izquierdo.
Se abrirá un recuadro para que coloques los datos de tu nuevo canal: nombre y tipo de canal (Facebook Messenger, Web o Help).
- En el caso que elijas el canal Web, serás redirigido automáticamente al módulo de edición donde deberás completar toda la información. Al mismo tiempo, se creará el Script correspondiente para su posterior instalación en tu sitio web. Para saber cómo crear este tipo de canal ingresa al artículo ¿Cómo configuro un canal web?
- En el caso de seleccionar Facebook Messenger, deberás loguearte en Facebook para poder listar las páginas disponibles a conectar asociadas a dicho usuario. Si el usuario ya estuviera logueado en Facebook, se enlistarán sin logueo. Para más información sobre cómo asociar el canal, lee el artículo ¿Cómo agregar Facebook Messenger como canal de atención?
- En el caso que selecciones Help, se solicitará el nombre que tendrá el subdominio. Además, se genererá automáticamente una nueva condición dentro de “Canales” para diferenciar el contenido según corresponda. Para saber cómo crear este tipo de canal ingresa al artículo ¿Cómo creo un canal Help?
