Si no recuerdas la contraseña de la plataforma, solo debes ingresar a my.aivo.co y allí hacer clic en “Recuperar contraseña”. Deberás ingresar el email con el cual te has registrado y te enviaremos un correo con tu nombre de usuario y un link para recuperar tu clave.
Importante: La url que se envía para la recuperación de la contraseña, estará disponible por cinco días y sólo puede utilizarse una sola vez. Luego de eso, deberás realizar la solicitud nuevamente.
En caso de que estés conectado a la plataforma y quieras cambiar tu contraseña, accede al menú "Perfil" y selecciona "Cambiar contraseña".
Si reseteas la contraseña y hay una sesión abierta, en otro navegador por ejemplo, automáticamente se cerrará la segunda sesión advirtiendo con el mensaje “Solicitaste cambiar la clave, ingresa con tu nueva contraseña”.
Importante: La contraseña debe tener al menos 8 caracteres, y se requiere al menos un número y una letra mayúscula.