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¿Cómo me desuscribo de los reportes que llegan a mi mail?

De manera semanal y mensual, por defecto, recibirás reportes al mail con el cual tengas creado tu usuario en Aivo Platform. El mismo contiene información relacionada a:

  • Cantidad de sesiones.

  • Cantidad de transferidas por canal.

  • Tiempo promedio.

  • Feedback.

  • Cantidad de interacciones con respuesta.

  • Principales etiquetas.

  • Cantidad de conversaciones por canal.

Importante: si no te interesa recibir estos reportes puedes deshabilitar la acción, conoce más aquí

¿Qué sesiones se contemplan en los reportes?

El envío del reporte semanal se realiza todos los lunes a las 09:00 a.m., mientras que  el mensual llega el primer día de cada mes en el mismo horario.

- El reporte mensual contempla las conversaciones hasta el último día del mes a las 23:59:59. 

- El reporte semanal contempla las conversaciones transcurridas desde el día lunes al domingo hasta las 23:59:59

Importante: Puede existir una diferencia en la cantidad de sesiones finales dado que en canales asincrónicos como WhatsApp o Facebook las sesiones pueden durar hasta 24 horas.

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